1、“互聯(lián)網(wǎng)+”為傳統(tǒng)旅游行業(yè)帶來(lái)變革

早于“大數(shù)據(jù)+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)國(guó)家政策出臺(tái)之前，大地風(fēng)景就已經(jīng)開始“大數(shù)據(jù)+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索了。可以說(shuō)，大地風(fēng)景國(guó)際咨詢集團(tuán)是一個(gè)相對(duì)較為傳統(tǒng)的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要是為政府、旅游景區(qū)和旅游企業(yè)提供整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)等咨詢服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)旅游行業(yè)受到極大的沖擊，大地風(fēng)景國(guó)際咨詢集團(tuán)下的北京大地云游科技有限公司也開始積極探索“大數(shù)據(jù)+旅游”、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的商業(yè)模式，并已經(jīng)形成了成熟的商業(yè)服務(wù)方案。同時(shí)，旅游行業(yè)是一個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)，在它的發(fā)展過(guò)程中，不像其他行業(yè)包括電商、保險(xiǎn)等會(huì)較為快速地去適應(yīng)社會(huì)、技術(shù)及時(shí)代的變革。因此，一提及“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，人們可能首先想到的的就是線上旅行社。事實(shí)上，線上旅行社對(duì)傳統(tǒng)的旅行社帶來(lái)極大顛覆，傳統(tǒng)旅行社市場(chǎng)已經(jīng)不足整個(gè)旅游市場(chǎng)的百分之二十了，現(xiàn)在自由行和自助游成為游客主要的出行方式。

2、旅游市場(chǎng)進(jìn)入由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的新常態(tài)

國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程經(jīng)歷了從傳統(tǒng)旅游經(jīng)營(yíng)階段到數(shù)字旅游時(shí)期，以及進(jìn)入現(xiàn)在的智慧旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等幾個(gè)階段，2014年是國(guó)家旅游局發(fā)布的中國(guó)智慧旅游元年，而從2015年開始“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將會(huì)更加快速的推動(dòng)中國(guó)旅游行業(yè)的飛躍式發(fā)展。

同時(shí)，旅游行業(yè)隨之進(jìn)入了一個(gè)新常態(tài)。隨著中國(guó)國(guó)家旅游法的一個(gè)出臺(tái)，傳統(tǒng)的旅行社目前可以說(shuō)是舉步維艱，攜程，驢媽媽，去哪兒等在線OTA平臺(tái)快速地成長(zhǎng)起來(lái)。從旅游市場(chǎng)的角度來(lái)講，從前的那種上車睡覺、下車拍照的旅游形式已經(jīng)過(guò)時(shí)，現(xiàn)在游客的旅游需求更加的多元化，旅游市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。以前是景區(qū)有什么，游客來(lái)消費(fèi)什么，現(xiàn)在是游客需要什么，景區(qū)給游客提供什么這樣的一種旅游服務(wù)方式。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“旅游+”、“大數(shù)據(jù)+”等技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了國(guó)家戰(zhàn)略，從政府管理層到旅游景區(qū)、旅游企業(yè)，如何去更好的提升旅游從業(yè)人員的工作效率和價(jià)值，這也是大地風(fēng)景及大地云游一直在為旅游行業(yè)提供的服務(wù)。我們?cè)诮o省市旅游局提供“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”規(guī)劃的服務(wù)過(guò)程中，我們提出除了加強(qiáng)旅游信息化基礎(chǔ)實(shí)施（包括4G網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等等）的建設(shè)之外，更重要的是建立起當(dāng)?shù)氐穆糜未髷?shù)據(jù)中心，整合外部的數(shù)據(jù)資源包括百度、攜程、去哪兒及運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)，為旅游的管理者和執(zhí)行者提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)決策支持，同時(shí)要完成旅游管理平臺(tái)、旅游服務(wù)平臺(tái)、旅游營(yíng)銷平臺(tái)的搭建。對(duì)旅游管理者來(lái)說(shuō)，不僅是建立了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”體系，更是將內(nèi)部+和外部+相融合，通過(guò)當(dāng)?shù)刂腔勐糜渭奥糜涡畔⒒慕ㄔO(shè)，與外部的旅游服務(wù)融合、旅游營(yíng)銷融合、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合、旅游投融資融合。

4、“大數(shù)據(jù)+旅游”顛覆傳統(tǒng)旅游行業(yè)決策

中國(guó)旅游業(yè)的提升是一個(gè)旅游需求方與旅游供給方互相推動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。國(guó)內(nèi)游客素質(zhì)的提升、旅游需求在不斷增長(zhǎng)，同時(shí)也在不斷推動(dòng)著旅游的開發(fā)者和管理者在不斷地完善和提升自己的產(chǎn)品，不斷推陳出新，從而使旅游景區(qū)及旅游企業(yè)的旅游服務(wù)更加智能化，這需要大數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的一個(gè)進(jìn)程。從大數(shù)據(jù)可以看出，游客屬性包括游客年齡、性別、客源地、出游行為等信息都是通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得，而我們大地云游是一家專業(yè)的旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)游客大數(shù)據(jù)結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)、地理信息遙感數(shù)據(jù)，LBS定位數(shù)據(jù)等，為旅游景區(qū)、酒店、旅行社等提供旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列的有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí)通過(guò)搜索數(shù)據(jù)及游客實(shí)際到訪數(shù)據(jù)，可以獲知旅游景區(qū)或旅游目的地的市場(chǎng)漏損在哪里、市場(chǎng)洼地在哪里。根據(jù)之前我們完成的武夷山大數(shù)據(jù)項(xiàng)目案例，針對(duì)某些搜索指數(shù)較高的長(zhǎng)三角地區(qū)的游客，經(jīng)濟(jì)水平很發(fā)達(dá)，然而到訪武夷山旅游的游客相對(duì)較少，這很可能跟景區(qū)營(yíng)銷投入較少、當(dāng)?shù)芈眯猩缡袌?chǎng)推廣不足等因素有很大的關(guān)系。

4、客流監(jiān)測(cè)與旅游輿情監(jiān)控，優(yōu)化提升管理效率

通過(guò)LBS定位數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)人流量擁擠程度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)游客踩踏事件和游客滯留等進(jìn)行提前預(yù)警，同時(shí)便于事件發(fā)生后管理人員的緊急處理和疏導(dǎo)，為景區(qū)的安全和應(yīng)急提供大數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)旅游輿情監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客的情緒是正面還是負(fù)面，可以獲知游客對(duì)哪些旅游服務(wù)有負(fù)面反饋，從而通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)告知旅游管理者，有針對(duì)性的提升當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)質(zhì)量。很多旅游突發(fā)事件往往是從量變到質(zhì)變的過(guò)程，如果通過(guò)大數(shù)據(jù)能及早作出預(yù)測(cè)和反應(yīng)的話，可以將這些突發(fā)事件扼殺在搖籃里。

5、大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用案例及未來(lái)展望

通過(guò)我們之前做過(guò)的大數(shù)據(jù)案例，包括武夷山大數(shù)據(jù)項(xiàng)目、拉薩市大數(shù)據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃項(xiàng)目，在服務(wù)的過(guò)程中，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決方案，當(dāng)旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者在應(yīng)用大數(shù)據(jù)改善自身的產(chǎn)品，最后受益的還是游客。我們希望通過(guò)我們的努力，能讓旅游更智慧。

在這之前，很多地方在搞智慧旅游建設(shè)的過(guò)程中，往往對(duì)軟件和硬件的開發(fā)比較重視，很多地方有海量的歷史數(shù)據(jù)，但是都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)里，并沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。為此，下一階段，大地云游通過(guò)聯(lián)合更多的旅游局、旅游企業(yè)，充分利用起整個(gè)信息化過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，整合外部數(shù)據(jù)源，構(gòu)建相對(duì)完整的線上和線下的大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，來(lái)為更多的旅游管理者和經(jīng)營(yíng)者提供更強(qiáng)大、更有價(jià)值的大數(shù)據(jù)服務(wù)，這是我們大地云游的目標(biāo)。通過(guò)我們的努力，希望未來(lái)的三年、五年甚至十年中，我們能體驗(yàn)到更加智慧和舒適的旅游。最后，希望跟旅游相關(guān)的企業(yè)包括OTA、航空、酒店、旅行社等，都能有大數(shù)據(jù)為您保駕護(hù)航。